BR-VISC可视化光纤坐席协作平台
BR-VISC可视化光纤坐席协作平台
一、产品概述
大型指挥中心、数据中心会有不同的坐席处理不同的业务，而坐席之间经常需要协同处理一些信息、数据，或者信息之间需要互联互通。传统人为切换信号的方式异常繁琐，正是这种实际需求推动了坐席协作管理系统的发展。
坐席管理系统，是为解决工作席位自身的工作需要以及和不同席位之间协作，面临大量数据，作出复杂决策，方便地推送系统内任一位置的信号，并能远程操作，简化业务流程，提高业务效率，这是坐席协作系统的根本诉求。为此我们潜心研发，推出BR-VISC可视化坐席协作系统，它的面世就是为了解决指挥中心信息安全、席位孤立的问题。
二、特色功能
l 非IP、全光纤/HDBaseT架构
BR-VISC可视化坐席协作系统采用全光纤/HDBaseT传输为核心架构，非TCP/IP协议方式，不占用网络资源，不受网络环境的带宽限制，同时排除了网络病毒、网络攻击的干扰。坐席系统与网络系统之间物理隔离，安全性极高。
l 人机分离、一人多机
坐席只保留键盘鼠标、显示器、数据读取接口，桌面环境简洁明了，服务器主机布置在专用机房，杜绝了主机设备散热、噪音对坐席人员的困扰。服务器主机的检修维护不影响坐席工作，同时有效的避免了数据泄露风险。
l 鼠标滑屏切换
系统自带滑鼠切换技术，键鼠操作权限自动跟随鼠标位置移动切换，可实现每个席位一套键鼠控制操作多台显示终端,仅通过鼠标滑动即可在多个不同屏幕、不同主机桌面间无缝自由切换。不同系统、不同分辨率、不同数据接口只需滑动鼠标即可完成键鼠操作权切换。
l 抓取（Pull Down）与推送（Push Up）
坐席人员可通过OSD菜单，一键将任意坐席显示器或大屏上的信息抓取至本地显示器，也可以将本地显示器的信息推送至指定的坐席显示器或上大屏显示。
目标坐席人员一键接管桌面控制权。桌面信号和控制权的快速推送可以大大简化坐席人员工作，使坐席之间工作移交与协作更便捷。
l 坐席分组分权限
通过指挥坐席进行分组设置，按照坐席所负责的工作属性进行分组，各个组别对应不同显示终端进行操作管理。可以针对坐席人员进行授权管理，每个坐席用户根据职责设定业务服务器的控制权限、访问权限、查看权限，以此达到提高工作协同性的目的。
l 信号可视化操作
BR-VISC可视化坐席协作平台是一个综合性的指挥中心坐席管理解决方案，系统的信号来源除了坐席对应的业务服务器，还包括与业务相关的其他音视频信号，如视频会议信号、监控信号、外部业务信号。为应对日益复杂的业务数据，平台控制终端具备信号源预览和大屏监视功能，实现信号的调取管理可视化操作。
l 单屏16画面显示
平台主机大屏拼接功能可实现任意输出单元可同时显示1/4/9/16及其他数量的组合窗口，且信号的格式不受任何限制，单元内不同窗口层次可任意排列组合、叠加、缩放，也可拖动到其他显示单元，互不局限和影响。
l 远端坐席数据透传
坐席端对远端主机的操作时具有本地操作一样的实时性，坐席端支持USB2.0接口的U盘读取、打印机、指纹机等外设设备连接，实现人机分离后坐席对异地数据的即时高速远程拷贝透传。
l 双向语音内通对讲
系统支持坐席间双向语音内部通信，通过OSD菜单操作坐席，可任意选择连接另外一个坐席，点对点进行单独的语音交互对讲，而不受其它坐席的通话干扰，方便坐席间联动配合，协同工作。
l 处理能力
系统单机可提供多达 640个高速端口，320*320路,坐席信号处理规模，专为各种体量的数据中心、指挥中心打造的坐席协作管理系统平台。
坐席主机箱32UA双体
